Lediga jobb som Kundtjänstchef i Ängelholm

The conviction that “it must be possible” has been the driving force behind HemoCue for over 35 years, because when it comes to caring for people, we refuse to compromise. We take pride in being a global leader in near-patient, or point?of?care, testing where the patient meets the healthcare system for the first time and where accurate, reliable, and fast decisions need to be made. Our culture of positivity, engagement, and a dedication to getting it right will allow you to achieve something remarkable. Join a team where making the impossible possible has become the standard!
HemoCue is proud to work alongside a community of six fellow Diagnostics Companies at Danaher. Together, we’re working at the pace of change to improve patient lives with diagnostic tools that address the world’s biggest health challenges.


During the first half of 2022 we have worked hard in strengthening the collaboration and value flow between the operational parts of the whole operations organization. To further strengthen the value flow ownership and get shorter decision paths we will combine Customer Operations into the existing Operational leadership team to create an even better cooperation, flow, and customer support.
This position is part of Operations located in Ängelholm, Skåne, Sweden and will be hybrid. At HemoCue, our vision is to do things easier, to do things better, and to do them right.
The new function will report to Director of Operations and Manufacturing and be a key part in digitalization for the future, process development and upgrade of our ERP system. This new department is key to improve our processes and support our customers in an even better way.
If you thrive in a leadership role and want to work to build a world-class Customer Operations organization—read on.
In this role, you will have the opportunity to:
Be a part of the Manufacturing and Operations leadership team
Manager for the Customer Operations team
Clearance to Sell process
Control of Distribution process
Clearance to Repair process
Field action and Sales communication
Revenue Review and Sales forecast process
Price Management


The essential requirements of the job include:
3+ years Leadership experience
3+ years of Experience from Customer support, Sales or equivalent
Ability to manage and prioritize multiple projects, decisions, and activities also in the absence of formal authority
Strong skills in cross functional collaboration
Good understanding of Value flow and ability to take a helicopter view
Fluent in Swedish and English

It would be a plus if you also possess previous experience in:
Quality Management System standards and regulations i.e., ISO 13485 and US QSR

As a person, you are a great teammate, analytical, systematic, proactive, coordinating and who likes a fast pace. You find it easy to communicate with other people and enjoy working in an organization that is motivated by continuous improvement, both in terms of equipment and processes.
At HemoCue we believe in designing a better, more sustainable workforce. We recognize the benefits of flexible, hybrid working arrangements for eligible roles and are committed to providing enriching careers, no matter the work arrangement. This position is eligible for a hybrid work arrangement in which you can work part-time at the Company location identified above and part-time remotely from your home. Additional information about this hybrid work arrangement will be provided by your interview team. Explore the flexibility and challenge that working for HemoCue can provide.
We offer you
A unique opportunity to work in the field of medical technologies, where knowledge sharing and professional respect combine to make it both fun and important to go to work. Both in Sweden and abroad you will meet enthusiastic colleagues who take pride in making a difference in a company whose products can truly affect other people's lives. We offer you 'freedom with responsibility', opportunities for training and career development.

Please apply with CV and personal letter in English.
Applications will be processed as we receive them, and the position might be filled before the last day of application. Don't miss the opportunity, apply today.
For further information, please contact Director Manufacturing & Operations, Rikard Fredriksson +46 734 14 04 95.
Union contacts: Björn Bylander, Unionen, +46 431 48 12 87 or Emma Kriblad, Akademiker-föreningen, +46 431 48 14 21.
When you join us, you’ll also be joining Danaher’s global organization, where 80,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you’ll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful Danaher Business System tools and the stability of a tested organization.


At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.


If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out. Visa mindre

Nu söker vi en teamleader till vårt härliga gäng kundtjänstmedarbetare. Du ska leda dem och ta hand om besvärliga ärenden. Du ska implementera lösningar för att kundtjänsten ska gå smidigt och utbilda ny personal på detta. Du ska även ha personalansvar. Alla kundtjänstmedarbetare lägger också upp produkter i shoppen och skriver säljande texter om dessa, så du måste skriva bra svenska utan stavfel och avstavningar. Du måste då även vara bra på att "måla med ord" och kunna beskriva en produkt på ett fint sätt. I tjänsten ingår även att rekrytera ny personal när vi behöver detta.
Vi söker dig som har erfarenhet av både kundtjänst, personalansvar och livet, och som har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift. Som upplever att det du skriver "tas på rätt sätt" och att du kan vända en missnöjd kund till en glad kund.
Du kan inte vara hundallergisk då det finns en hund på jobbet.
Ansök senast den 24/6 på [email protected]. Märk med Teamleader kundtjänst. Visa mindre

Visma erbjuder programvara och tjänster som förenklar, digitaliserar och effektiviserar affärsprocesser inom privat och offentlig sektor. Koncernen verkar i Norden, Benelux, Centraleuropa och Östeuropa. Med fler än 9 500 anställda, 1 000 000 kundavtal och en omsättning på 1 199 miljoner euro under 2018 är koncernen ett av de ledande programvaruföretagen i Europa. Besök Visma.se

Läs mer om vårt Privacy Statement här: https://www.visma.com/privacy/.

Vill du jobba i en ledande roll där du har möjligheten att leda och utveckla vår supportleverans inom det marknadsledande systemet Agda PS? Brinner du för att inspirera och utveckla andra? Vill du arbeta i en snabbrörlig och vänlig miljö med stor möjlighet att påverka?

Då får du inte missa chansen att söka tjänsten som Manager Service Center hos oss!

Om rollen
I rollen som Manager Service Center ansvarar du för att leda och utveckla leveransen för vår supportfunktion inom HRM-systemet Agda PS. Du är ansvarig för ett team på 23 personer vars uppdrag är att stötta våra kunder i supportfrågor kopplat till applikationen. Ditt uppdrag är att leda, styra och påverka såväl medarbetare som organisationen mot goda resultat och uppsatta mål. I rollen ansvarar du för verksamhetsutvecklingen inom aktuell leverans, med syfte att säkerställa en väl fungerande, kvalitativ och effektiv organisation med förutsättningar att leverera det som efterfrågas. Du leder och inspirerar teamet att på ett innovativt sätt löpande utveckla och effektivisera leveransen för att skapa högsta kvalitet hos våra kunder. Du har en viktig del i att stötta och coacha dina medarbetare för att skapa engagemang och inspiration inom teamet. Din placeringsort är Ängelholm.

Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:

Arbetsledning samt stötta, utveckla och coacha medarbetare för att skapa engagemang i gruppen
Kontinuerligt utveckla och förbättra leveransmodell och förutsättningar för en effektiv och högkvalitativ tjänst
Delta i kunddialog, interna forum samt övriga samverkansforum
Internt samarbete med övriga funktioner inom Visma för att säkerställa bästa leverans- och kundvärde i leveransen till kunderna
Ekonomisk rapportering (inkl. fakturering) uppföljning och analys för att säkerställa bästa lönsamhet och effektivitet i leveransorganisationen
Vem söker vi?
Vi söker dig som brinner för att leda och utveckla andra. För att lyckas är du trygg i rollen som ledare och har god självkännedom samt mod att fatta beslut. Du trivs att jobba med ett coachande ledarskap där du besitter förmågan att skapa tillit och engagemang i en miljö med snabba förändringar. Som ledare hos oss bör du trivas i en miljö med högt i tak och stark entreprenörsanda. Som person ser vi gärna att du har ett personligt driv och besitter en stor vilja att förändra och förbättra. Du är ansvarstagande, lyhörd, självständig och strukturerad.

Vi tror att du har en högskole-/universitetetsexamen inom teknik/ ekonomi/ HR eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt. Du har flerårig erfarenhet som ledare och vi ser gärna att du har tidigare ledarerfarenhet från en konsult- och/eller supportverksamhet. Du har en god kommunikativ förmåga där du kommunicerar på ett enkelt och tydligt sätt i tal och skrift.

En eller flera av följande kompetenser är meriterande:

Tidigare ledarroll med erfarenhet av support/konsultverksamhet/projektledning
God förståelse och erfarenhet av att arbeta med uppföljning och analys som verktyg för verksamhetsutveckling
Tidigare erfarenhet av liknande verksamhet och systemlösningar
Vad erbjuder vi?
Hos oss jobbar du i en av Europas ledande IT-koncerner som kännetecknas av stark framåtanda, prestigelöshet och entreprenörskap. Vi är stolta över våra kompetenta och engagerade medarbetare och vi tror att engagemang skapas genom utmaningar, trygghet samt flexibilitet. Visma är mer än bara systemlösningar- våra lösningar svarar på riktiga utmaningar med syfte att förenkla våra kunders vardag och ge dem möjligheten att arbeta smartare. Vi är här för att bidra till tillväxt och välstånd för företag och samhälle. Tack vare våra lösningar förbättrar vi affärer, karriärer och liv.

Mer om Henning



Hej! Mitt namn är Henning Levén  och jag är ansvarig för Affärsområdet HRM Private. Tillsammans med mig arbetar 10 ledare som totalt ansvarar för +100 medarbetare och leverans av lön och HR-system till stora delar av privat sektor i Sverige.  Vi är ett engagerat, drivet och positivt team till vilket jag nu söker efter dig som drivs av att engagera medarbetare, att skapa kundnöjdhet genom kvalitet i det vi levererar, är självgående och som dessutom trivs med förändring. Har du några frågor kopplat till tjänsten får du gärna höra av dig till mig. Jag ser fram emot din ansökan!

Ansökan
Du söker tjänsten via länken nedan. Vi kommer att genomföra urval och kalla till intervjuer löpande, skicka därför in din ansökan så snart som möjligt. Dock senast den 15 mars 2020.
Har du frågor eller önskar mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta: Henning Levén, Business Area Director på [email protected] alt. 0705234955

Vill du veta mer om Visma Enterprise?
Visma Enterprise ingår i en av Europas största IT-koncerner. Vi levererar lösningar som effektiviserar verksamhetskritiska processer för både privat och offentlig sektor. Den breda produktportföljen rymmer flera marknadsledande system, som Personec P, Agda PS, HR-plus, Medvind, Affärslösningar och Visma Sesam. På våra 12 kontor i Sverige arbetar 350 kollegor och våra lösningar producerar fler än 1 650 000 lönespecifikationer varje månad. Vår vision är att skapa möjligheter för en digital offentlig och privat sektor i världsklass.

Läs mer om vår Privacy Statement här: https://www.visma.com/privacy/.

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre